Veelgestelde vragen
en antwoorden over uw verhuizing

Hoe eerder, hoe beter! Ook al weet u nog niet precies wanneer u kunt verhuizen, het is verstandig om ons al te benaderen zodra u verhuisplannen heeft of zich gaat oriënteren op een zelfstandige of zorgwoning. Wacht dus niet totdat u een woning toegewezen krijgt.

Het grote voordeel is rust en tijdwinst in een hectische periode. Zodra de verhuisdatum bekend is, hoeft u ons alleen nog maar te bellen om de datum vast te leggen en de laatste details af te stemmen. Zo kunt u uw aandacht richten op andere belangrijke zaken.

Nee hoor, daar hoeft u zich geen zorgen om te maken. Wij brengen u stevige verhuisdozen die makkelijk in gebruik zijn en precies passen bij uw verhuizing. Zo hoeft u niet zelf te sjouwen met dozen uit de winkel of te twijfelen of ze wel sterk genoeg zijn. Ook krijgt u inpakpapier en stickers van ons. Na de verhuizing halen wij de dozen weer netjes bij u op. Zo regelen wij alles voor u – eenvoudig en zorgeloos.

Als u dat wilt, bieden wij een complete inpakservice. Onze ervaren verhuizers pakken uw spullen zorgvuldig in met stevig materiaal, zodat alles veilig en onbeschadigd meegaat naar uw nieuwe woning. We proberen uw spullen zoveel mogelijk op dezelfde manier in te pakken als u ze gewend bent, zodat u zich direct kunt oriënteren bij het uitpakken.

Bijvoorbeeld: kleding blijft netjes bij elkaar, servies wordt zorgvuldig ingepakt en boeken komen samen in stevige dozen. Wanneer dit door de hoeveelheid of indeling niet helemaal één-op-één lukt, overleggen we altijd met u om een praktische oplossing te vinden.

Dankzij onze inpakservice hoeft u zelf niet te tillen, staat uw huis niet vol met stapels dozen en kunt u met een gerust hart toekijken hoe alles netjes en veilig wordt verzorgd. Bovendien is uw huisraad goed verzekerd. Gebeurt er toch onverhoopt bij het inpakken of vervoeren? Dan schakelen wij onze verzekering in.

 Tip: houd uw sleutels, belangrijke papieren en medicijnen apart. En zorg voor een tas met kleding en toiletspullen voor de volgende dag. U hoeft er dan niet eerst naar te zoeken.    

Begin zo vroeg mogelijk met opruimen, ook als uw verhuizing nog ver weg lijkt of u nog geen nieuw adres heeft. Door op tijd te beginnen voorkomt u stress en kunt u rustig bepalen wat u wilt houden, weggeven of wegdoen. Voor veel mensen is het prettig om enkele weken of zelfs maanden van tevoren te beginnen. Door rustig te starten heeft u voldoende tijd om spullen uit te zoeken en beslissingen te nemen.

Het is verstandig om daar uiterlijk 3 weken vóór uw verhuisdag mee te beginnen. Zodra u weet dat u gaat verhuizen, kunt u alvast een lijst maken van organisaties die uw nieuwe adres moeten krijgen.

Werk stap voor stap. Begin met een kleine ruimte, zoals een kast of lade. Door het opruimen te verdelen over meerdere momenten blijft het overzichtelijk. Vraag u bij alles wat u tegenkomt af: heb ik dit het laatste jaar gebruikt? Is uw antwoord 'nee', dan weet u wat u moet doen. Doe deze spullen in een (oude) doos. Zet deze doos op een plek waar u meer van dergelijke dozen kwijt kunt - bijvoorbeeld een logeerkamer waar u niet vaak komt. Aantal dozen vol? Breng ze meteen naar de kringloop of milieustraat.

Door vooraf op te ruimen hoeft u minder spullen te verhuizen. Dat maakt de verhuizing en inrichting van uw nieuwe woning veel overzichtelijker - minder stress! Bovendien is het vaak ook goedkoper én scheelt het tijd nadat u bent verhuisd.

Wanneer de beslissing om te verhuizen is genomen, begint het praktische deel van de verhuizing. Op dat moment kan Ontzorgd Verhuizen helpen met het organiseren van de verhuizing en alles wat daarbij komt kijken, zoals inpakken, verhuizen, inrichten van de nieuwe woning en het opleveren van de oude woning.

Een verhuiscoach helpt senioren bij het nadenken over hun woonsituatie en mogelijke verhuisplannen. Samen wordt gekeken naar de huidige woning, wensen voor de toekomst en mogelijke alternatieven. Het doel is om tijdig na te denken over passend wonen en de stap naar verhuizen makkelijker te maken.

In het algemeen geldt: hoe eerder u de verhuisdag met ons overlegt, hoe meer kans u heeft op de dag van uw keuze. Vaak kunnen wij binnen enkele weken een verhuizing uitvoeren - soms zelfs al de volgende week. Weet u van tevoren al wanneer u wilt verhuizen? Dan kunnen we die dag zelfs vrijblijvend voor u reserveren. Bij spoed - zoals vaak gebeurt bij een verhuizing naar een zorginstelling -  proberen wij altijd zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden. Het scheelt dan dat wij vanuit meerdere vestigingen werken, waardoor wij flexibel kunnen plannen.    

Ja. In sommige situaties is het prettig om een verhuizing rustig in meerdere stappen uit te voeren. Bijvoorbeeld wanneer er eerst moet worden ingepakt of wanneer de adressen (erg) ver uit elkaar liggen. We stemmen dit altijd af op de situatie en bespreken dit van tevoren.

Nee. Een verhuiscoach helpt vooral bij het nadenken over een toekomstige verhuizing en het verkennen van woonmogelijkheden. Een verhuisbedrijf helpt bij de uitvoering van de verhuizing zelf. In veel gevallen sluiten deze twee vormen van begeleiding goed op elkaar aan.

Meubilair en andere spullen die niet meer nodig zijn, voeren wij op een verantwoorde manier af. Bruikbare meubels brengen we zoveel mogelijk naar een kringloopwinkel of een goed doel. Zo krijgen deze spullen een tweede leven.

Wat niet meer bruikbaar is, wordt gescheiden afgevoerd naar de milieustraat. Uiteraard overleggen we vooraf met u wat er met de inboedel moet gebeuren en bewaren we persoonlijke of waardevolle spullen die we tijdens het leegruimen tegenkomen.

Ja, dat doen wij als meubilair te groot is om in hun geheel te verhuizen. Denk aan bedden en kledingkasten.

Ja, wij hangen uw lampen weer op in uw nieuwe woning. Dit doen we meestal niet meteen op de verhuisdag zelf, zodat u eerst goed kunt kijken waar ze moeten hangen. Onze 'handyman' (klusjesman) komt daarom kort na de verhuizing bij u om ze op te hangen. En, als u wilt, ook meteen de schilderijen, klok, spiegel, kapstok, en dergelijke.

Jazeker!

• Wij koppelen uw witgoed (wasmachine, droger, koelkast, vriezer, vaatwasser) af op uw oude adres en sluiten die weer aan op uw nieuwe adres. We laten de wasmachine en vaatwasser een proefronde draaien om te kijken of ze weer goed werken.
• Uw tv, pc, telefoon en audioapparatuur sluiten we ook weer aan. Let op: een monteur van uw internetprovider moet het internet weer in uw woning installeren. U regelt dit wanneer u van tevoren uw verhuizing aan uw provider doorgeeft.
• Heeft u een persoonsalarm? Zorg er dan voor dat de leverancier van het alarm op de hoogte is van uw verhuizing. Dan sluiten wij uw alarm ook weer aan voor u. Heeft u uw persoonsalarm niet langer nodig? Zeg uw abonnement dan op en stuur de apparatuur terug naar de leverancier.

 

Nee, niks moet. Onze verhuisregisseur is op de verhuisdag(en) aanwezig om alles in goede banen te leiden. En de verhuisploeg weet precies wat er moet gebeuren.

Het is natuurlijk wel belangrijk dat er iemand is om ons binnen te laten en de ploeg kort wegwijs te maken. Daarna kunt u ervoor kiezen om te blijven of alvast naar uw nieuwe adres te vertrekken. In uw nieuwe woning plaatsen wij alle meubels meteen op de afgesproken plek. U kunt die aanwijzen, of u geeft ons een plattegrond mee. In dat geval bellen we u als alles klaarstaat, zodat u in alle rust uw nieuwe thuis binnenstapt.

Ja, wij zorgen dat uw inboedel veilig en verzorgd wordt opgeslagen. Uw spullen zijn via onze verhuisverzekering tot een jaar allrisk verzekerd en blijven in optimale conditie, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken. Ook kunnen we uw inboedel naar een door u zelf gekozen opslaglocatie brengen. Wanneer uw nieuwe woning klaar is, brengen wij uw inboedel daarnaartoe.

Omdat wij een Erkende Verhuizer, is uw inboedel verzekerd tegen schade of verlies tijdens de verhuizing. Uw inboedelverzekering dekt deze schade namelijk niet. Dus doet zich onverhoopt een schade voor? Dan hoeft u zicht geen zorgen te maken: wij regelen de afhandeling, zodat u zich kunt concentreren op het wennen aan uw nieuwe thuis. Let op: schade die ontstaat door werkzaamheden die u zelf uitvoert, valt buiten deze verzekering. En heeft u voor meer dan € 5.000,00 aan sieraden of voor meer dan € 25.000,00 aan kunst of antiek of verzamelingen? Geef dat dan door aan onze verhuisregisseur. Als u het wilt, sluiten we er dan een aparte kostbaarhedenverzekering voor af. Meer weten over de verzekering? Bekijk de consumentenwijzer Verhuisverzekering

Nee hoor, dat hoeft niet. U kiest zelf hoeveel hulp u wilt bij uw verhuizing. Met onze volledige service bedoelen we dat wij echt álles voor u regelen: van het inpakken van dozen en het verhuizen van meubels tot het uitpakken, ophangen van lampen en het meenemen van verpakkingsmateriaal.

Maar misschien vindt u het juist fijn om een deel zelf te doen, bijvoorbeeld het inpakken van persoonlijke spullen. Dat kan natuurlijk ook. U bepaalt zelf welke taken u aan ons overlaat en wat u liever in eigen hand houdt. Zo sluit onze dienstverlening altijd aan op uw wensen en mogelijkheden.

Als u dat wilt, nemen wij u graag het werk uit handen met onze uitpakservice. We pakken de dozen zorgvuldig uit en zetten uw spullen zoveel mogelijk op dezelfde plek terug als in uw oude woning. Zo blijft de indeling vertrouwd en hoeft u niet te zoeken naar uw spullen.

Houd er wel rekening mee dat dit alleen mogelijk is als er voldoende kastruimte aanwezig is. Als dat niet zo is, denken we samen met u mee over een praktische en overzichtelijke oplossing.

Daarnaast zorgen wij ervoor dat lege dozen en verpakkingsmateriaal direct worden meegenomen. Zo stapt u uw nieuwe woning binnen die al helemaal bewoonbaar en vertrouwd aanvoelt – zonder rommel en zonder stress.

Als u dat wilt, bieden wij een complete inpakservice. Onze ervaren verhuizers pakken uw spullen zorgvuldig in met stevig materiaal, zodat alles veilig en onbeschadigd meegaat naar uw nieuwe woning. We proberen uw spullen zoveel mogelijk op dezelfde manier in te pakken als u ze gewend bent, zodat u zich direct kunt oriënteren bij het uitpakken.

Bijvoorbeeld: kleding blijft netjes bij elkaar, servies wordt zorgvuldig ingepakt en boeken komen samen in stevige dozen. Wanneer dit door de hoeveelheid of indeling niet helemaal één-op-één lukt, overleggen we altijd met u om een praktische oplossing te vinden.

Dankzij onze inpakservice hoeft u zelf niet te tillen, staat uw huis niet vol met stapels dozen en kunt u met een gerust hart toekijken hoe alles netjes en veilig wordt verzorgd. Bovendien is uw huisraad goed verzekerd. Gebeurt er toch onverhoopt bij het inpakken of vervoeren? Dan schakelen wij onze verzekering in.

 Tip: houd uw sleutels, belangrijke papieren en medicijnen apart. En zorg voor een tas met kleding en toiletspullen voor de volgende dag. U hoeft er dan niet eerst naar te zoeken.    

Ja. In sommige situaties is het prettig om een verhuizing rustig in meerdere stappen uit te voeren. Bijvoorbeeld wanneer er eerst moet worden ingepakt of wanneer de adressen (erg) ver uit elkaar liggen. We stemmen dit altijd af op de situatie en bespreken dit van tevoren.

Meubilair en andere spullen die niet meer nodig zijn, voeren wij op een verantwoorde manier af. Bruikbare meubels brengen we zoveel mogelijk naar een kringloopwinkel of een goed doel. Zo krijgen deze spullen een tweede leven.

Wat niet meer bruikbaar is, wordt gescheiden afgevoerd naar de milieustraat. Uiteraard overleggen we vooraf met u wat er met de inboedel moet gebeuren en bewaren we persoonlijke of waardevolle spullen die we tijdens het leegruimen tegenkomen.

Dat hangt af van de grootte van de woning en de hoeveelheid inboedel. In veel gevallen kunnen wij binnen enkele dagen starten. Het leegruimen zelf is vaak binnen één dag afgerond.

Wanneer er spoed is – bijvoorbeeld bij de oplevering van een huurwoning of na een overlijden – proberen wij altijd zo snel mogelijk te schakelen. Tijdens een eerste afspraak bekijken we de situatie en maken we een duidelijke planning. Zo weet u precies waar u aan toe bent.

Ja, ook het leeghalen van uw oude woning kunt u aan ons overlaten. Dat doen wij nadat u bent verhuisd. Spullen die nog bruikbaar zijn, bezorgen we bij de kringloopwinkel. Zo heeft een ander er ook nog wat aan. Wat niet meer in goede staat is, brengen we naar de milieustraat. Deze service verlenen wij ook na overlijden. De nabestaanden hebben dan vaak wel wat anders aan hun hoofd. We kunnen naast het leegruimen ook de vloerbedekking verwijderen, boor- en spijkergaatjes dichtmaken, schoonmaken, meterstanden doorgeven en kleine gebreken verhelpen. De woning kan dan netjes en schoon worden opgeleverd.

Ja, dat kunnen wij voor u regelen. Wij schakelen dan een schoonmaakbedrijf in dat uw woning professioneel schoonmaakt. Dat kan zowel uw nieuwe adres zijn (vóór de verhuizing) als uw oude adres (ná de verhuizing).

Ja, wij hangen uw lampen weer op in uw nieuwe woning. Dit doen we meestal niet meteen op de verhuisdag zelf, zodat u eerst goed kunt kijken waar ze moeten hangen. Onze 'handyman' (klusjesman) komt daarom kort na de verhuizing bij u om ze op te hangen. En, als u wilt, ook meteen de schilderijen, klok, spiegel, kapstok, en dergelijke.

Ja, wij kunnen de volledige oplevering van uw oude woning voor u regelen. Dat betekent dat wij aanwezig kunnen zijn bij de voorinspectie, zodat duidelijk is wat de verhuurder verwacht en welke werkzaamheden nog gedaan moeten worden.

Denk aan het wegbrengen van resterend meubilair, verwijderen van vloerbedekking, gordijnen en lampen, het dichten van gaatjes in de muur en kleine herstelwerkzaamheden. Als het nodig is, zorgen we er ook voor dat de woning professioneel wordt schoongemaakt.

Daarna leveren wij de woning netjes op en kunnen wij zelfs de sleutels bij de verhuurder inleveren. Zo weet u zeker dat alles volgens afspraak wordt afgehandeld, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken. Zo hoeft u nergens naar om te kijken en weet u zeker dat alles netjes en volgens afspraak wordt afgehandeld.

Wij doen er alles aan om uw verhuizing soepel en zorgvuldig te laten verlopen. Mocht er toch iets beschadigd raken of heeft u een klacht, dan nemen wij dat altijd serieus. U meldt het bij onze verhuisregisseur of ons kantoor, en wij zorgen voor een snelle en nette afhandeling. Let op: meld de schade of klacht binnen 2 dagen (liefst met foto). Zo voorkomen we teleurstelling, want meldingen na 14 dagen kunnen wij helaas niet meer behandelen.

Is de schade of klacht het gevolg van een fout tijdens de verhuizing? Dan schakelen wij voor u de verzekering van de Erkende Verhuizers in. Komt u er onverhoopt niet uit, dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Verhuizen.

Deze service houdt in dat een van onze 'handymannen' u helpt met klusjes in uw nieuwe woning. Denk aan het ophangen van de lampen,  klok, kapstok en schilderijen. Ook kan hij nieuwe meubels in elkaar zetten. Deze handymanservice is na de verhuizing, zodat u eerst rustig kunt wennen en uw nieuwe huis kunt verkennen.

Wij werken met een vaste verhuisprijs die is gebaseerd op de werkzaamheden die wij uitvoeren. Deze staan duidelijk in onze offerte. Wij vinden het belangrijk dat alles vooraf duidelijk is, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. De enige kostenpost waarop wij geen invloed hebben, zijn de kosten die de Milieustraat ons in rekening brengt bij een leegruiming. Die gaan namelijk vaak per kilo.

Ja. Wij vinden dat namelijk vanzelfsprekend. Ook de begeleiding van een verhuisregisseur op de verhuisdag is maakt gewoon standaard deel uit van onze werkwijze.

Ja, dat kan. U bepaalt zelf waar u ons voor wilt inschakelen. Sommige klanten laten alleen de verhuizing uitvoeren, terwijl anderen ook kiezen voor hulp bij inpakken, uitpakken, het ophangen van lampen of het leegruimen van de oude woning.

De kosten van een ontzorgde verhuizing verschillen per situatie. Dit hangt onder andere af van de grootte van de woning, de hoeveelheid inboedel en de werkzaamheden die u aan ons wilt overlaten. Omdat iedere verhuizing anders is, maken wij altijd een offerte op maat. Vrijblijvende offerte aanvragen

U krijgt korting als u lid bent van een ledenorganisatie die met ons samenwerkt. Dat zijn vaak ouderen- of zorgverenigingen, zoals de ANBO|PCOB of Zorghulp. Informeer ernaar bij ons óf bij de organisatie waarvan u lid bent.

Nee hoor, dat hoeft niet. U kiest zelf hoeveel hulp u wilt bij uw verhuizing. Met onze volledige service bedoelen we dat wij echt álles voor u regelen: van het inpakken van dozen en het verhuizen van meubels tot het uitpakken, ophangen van lampen en het meenemen van verpakkingsmateriaal.

Maar misschien vindt u het juist fijn om een deel zelf te doen, bijvoorbeeld het inpakken van persoonlijke spullen. Dat kan natuurlijk ook. U bepaalt zelf welke taken u aan ons overlaat en wat u liever in eigen hand houdt. Zo sluit onze dienstverlening altijd aan op uw wensen en mogelijkheden.

Nee hoor, daar hoeft u zich geen zorgen om te maken. Wij brengen u stevige verhuisdozen die makkelijk in gebruik zijn en precies passen bij uw verhuizing. Zo hoeft u niet zelf te sjouwen met dozen uit de winkel of te twijfelen of ze wel sterk genoeg zijn. Ook krijgt u inpakpapier en stickers van ons. Na de verhuizing halen wij de dozen weer netjes bij u op. Zo regelen wij alles voor u – eenvoudig en zorgeloos.

De kosten voor het leegruimen van een woning verschillen per situatie. Dit hangt onder andere af van de grootte van de woning, de hoeveelheid inboedel en de werkzaamheden die nodig zijn. Denk bijvoorbeeld aan het afvoeren van meubels, het verwijderen van vloerbedekking of het schoonmaken van de woning.

Daarom maken wij altijd een offerte op maat. Tijdens een eerste afspraak bekijken we de woning en bespreken we wat er moet gebeuren. Op basis daarvan ontvangt u een duidelijke prijsopgave, zodat u vooraf precies weet waar u aan toe bent.

Ja, als u dat met een brief of een mail doet. U krijgt dan te maken met onze annuleringsregeling. Die gaat in op de dag dat u akkoord geeft (een overeenkomst afsluit). Onze annuleringsregeling Annuleren is gratis tot 30 dagen voor de (eerste) verhuisdag. Let op: dat kan ook de streefdatum zijn. Annuleert u daarna? Houd dan rekening met deze annuleringskosten: • 15% van de verhuisprijs uit de bevestiging tot 14 dagen voor de (eerste) verhuisdag. • 50% van de verhuisprijs uit de bevestiging tot 7 dagen voor de (eerste) verhuisdag. • 100% van de verhuisprijs uit de bevestiging binnen 7 dagen voor de (eerste) verhuisdag. Annuleert u een verhuizing of leegruiming op uurtarief? Dan geldt bovenstaande regeling ook. Wij gaan dan uit van 5 verhuisuren. Annuleert u aanvullende werkzaamheden, zoals schoonmaakwerk? Dan betaalt u alle kosten die wij of onze partners op het moment van annuleren hebben gemaakt en eventuele schade of nadelen die voortkomen uit de annulering.

Als Erkend Verhuizer werken wij onder de 'AVVV 2025': de Algemene Voorwaarden voor Verhuizingen. Deze zijn in overleg met de Consumentenbond opgesteld. U krijgt ze bij uw offerte altijd van ons toegestuurd. Daarnaast hebben wij de meestgestelde vragen over deze voorwaarden in begrijpelijke taal uitgelegd. Ook deze krijgt u van ons toegestuurd.

Wij doen er alles aan om uw verhuizing soepel en zorgvuldig te laten verlopen. Mocht er toch iets beschadigd raken of heeft u een klacht, dan nemen wij dat altijd serieus. U meldt het bij onze verhuisregisseur of ons kantoor, en wij zorgen voor een snelle en nette afhandeling. Let op: meld de schade of klacht binnen 2 dagen (liefst met foto). Zo voorkomen we teleurstelling, want meldingen na 14 dagen kunnen wij helaas niet meer behandelen.

Is de schade of klacht het gevolg van een fout tijdens de verhuizing? Dan schakelen wij voor u de verzekering van de Erkende Verhuizers in. Komt u er onverhoopt niet uit, dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Verhuizen.

In het algemeen geldt: hoe eerder u de verhuisdag met ons overlegt, hoe meer kans u heeft op de dag van uw keuze. Vaak kunnen wij binnen enkele weken een verhuizing uitvoeren - soms zelfs al de volgende week. Weet u van tevoren al wanneer u wilt verhuizen? Dan kunnen we die dag zelfs vrijblijvend voor u reserveren. Bij spoed - zoals vaak gebeurt bij een verhuizing naar een zorginstelling -  proberen wij altijd zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden. Het scheelt dan dat wij vanuit meerdere vestigingen werken, waardoor wij flexibel kunnen plannen.    

Nee hoor, dat hoeft niet. U kiest zelf hoeveel hulp u wilt bij uw verhuizing. Met onze volledige service bedoelen we dat wij echt álles voor u regelen: van het inpakken van dozen en het verhuizen van meubels tot het uitpakken, ophangen van lampen en het meenemen van verpakkingsmateriaal.

Maar misschien vindt u het juist fijn om een deel zelf te doen, bijvoorbeeld het inpakken van persoonlijke spullen. Dat kan natuurlijk ook. U bepaalt zelf welke taken u aan ons overlaat en wat u liever in eigen hand houdt. Zo sluit onze dienstverlening altijd aan op uw wensen en mogelijkheden.

Omdat wij een Erkende Verhuizer, is uw inboedel verzekerd tegen schade of verlies tijdens de verhuizing. Uw inboedelverzekering dekt deze schade namelijk niet. Dus doet zich onverhoopt een schade voor? Dan hoeft u zicht geen zorgen te maken: wij regelen de afhandeling, zodat u zich kunt concentreren op het wennen aan uw nieuwe thuis. Let op: schade die ontstaat door werkzaamheden die u zelf uitvoert, valt buiten deze verzekering. En heeft u voor meer dan € 5.000,00 aan sieraden of voor meer dan € 25.000,00 aan kunst of antiek of verzamelingen? Geef dat dan door aan onze verhuisregisseur. Als u het wilt, sluiten we er dan een aparte kostbaarhedenverzekering voor af. Meer weten over de verzekering? Bekijk de consumentenwijzer Verhuisverzekering

Wij werken door heel Nederland vanuit vestigingen in alle provincies. Dat betekent dat we altijd dichtbij zijn en de lokale situatie goed kennen. Ook gunstig voor uw portemonnee!