Algemene Voorwaarden

ONTZORGD VERHUIZEN

Uitgave januari 2012

artikel 1 Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Ontzorgd Verhuizen en haar opdrachtgevers. Dat kunnen zowel particulieren als organisaties, instellingen en bedrijven zijn. Ontstaat er een situatie die niet of onduidelijk staat beschreven, dan beoordelen partijen deze naar de geest van deze voorwaarden.

artikel 2 Offerte en overeenkomst

1. Alle offertes van Ontzorgd Verhuizen zijn geldig tot 4 weken na dagtekening.

2. De offerte beschrijft de besproken werkzaamheden van Ontzorgd Verhuizen, met bijbehorende vaste of

uurprijs. Bij de prijzen staat aangegeven of deze in- of exclusief btw zijn.

3. De opdrachtgever ontvangt aparte offertes van derde partijen die Ontzorgd Verhuizen inschakelt om werkzaamheden te laten uitvoeren. Daarin staat vermeld welke korting de opdrachtgever via Ontzorgd Verhuizen ontvangt.

4. Bevat de offerte een vergissing of schrijffout, dan ontvangt de opdrachtgever een nieuwe offerte.

5. Gaat de opdrachtgever akkoord, dan ontvangt hij een schriftelijke of digitale opdrachtbevestiging (overeenkomst) van Ontzorgd Verhuizen.

6. Als de opdrachtgever de werkzaamheden laat afwijken van het in de offerte opgenomen aanbod dan is Ontzorgd Verhuizen daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Ontzorgd Verhuizen anders aangeeft.

artikel 3 Contractsduur; uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging

1. De overeenkomst tussen opdrachtgever en Ontzorgd Verhuizen geldt voor onbepaalde tijd, behalve als een termijn is afgesproken en die schriftelijk of digitaal is bevestigd. Blijkt een afgesproken termijn niet haalbaar, dan krijgt Ontzorgd Verhuizen van de opdrachtgever gelegenheid de werkzaamheden alsnog uit te voeren.

2. Ontzorgd Verhuizen voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed

vakmanschap uit.

3. Bij uitvoering op uurbasis houdt Ontzorgd Verhuizen een overzicht van de verrichte werkzaamheden en daaraan bestede tijd bij. De opdrachtgever tekent dit tussentijds voor akkoord. Ontzorgd Verhuizen kan de uitvoering van volgende werkzaamheden uitstellen totdat de opdrachtgever akkoord heeft gegeven.

4. Ontzorgd Verhuizen laat bepaalde werkzaamheden verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:407 lid 2 en 7.408 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

5. Ontzorgd Verhuizen begint aan haar werkzaamheden nadat de opdrachtgever de gegevens, die nodig zijn voor de uitvoering, heeft verstrekt en een datum is bepaald. De opdrachtgever is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens. Ook zorgt de opdrachtgever ervoor dat Ontzorgd Verhuizen de gegevens op tijd in haar bezit heeft, om te voorkomen dat Ontzorgd Verhuizen de werkzaamheden uit moet stellen. Mogelijke extra kosten van zo’n vertraging brengt Ontzorgd Verhuizen in rekening bij de opdrachtgever.

6. Als blijkt dat aanvullende of aangepaste werkzaamheden nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst, dan bespreekt Ontzorgd Verhuizen die zo snel mogelijk met de opdrachtgever. Zulke aanpassingen kunnen de leveringstermijn, de prijs, de kwaliteit of de kwantiteit van de werkzaamheden betreffen. De opdrachtgever ontvangt, indien gewenst, opnieuw een offerte en tekent voor akkoord. Daarna begint Ontzorgd Verhuizen met de uitvoering van de aangepaste werkzaamheden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Ontzorgd Verhuizen op en is voor de opdrachtgever geen reden om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.

7. Wil de opdrachtgever de overeenkomst op eigen initiatief wijzigen, dan kan Ontzorgd Verhuizen dat weigeren als dat gevolgen heeft voor de kwaliteit en/of kwantiteit van de werkzaamheden. Daarmee komt hij niet in gebreke.

8. Komt de opdrachtgever zijn afspraken niet na, dan is hij aansprakelijk voor alle schade die Ontzorgd Verhuizen daardoor direct of indirect lijdt.

9. Stijgt de prijs van lonen, grondstoffen et cetera, wijzigt wet- of regelgeving, of treden er na akkoord andere onvoorziene gebeurtenissen op, dan kan Ontzorgd Verhuizen altijd het afgesproken honorarium of prijs tussentijds wijzigen. Voor de opdrachtgever is dat geen reden om de overeenkomst te ontbinden.

10. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen een maand na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Ontzorgd Verhuizen:

- alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomene uit te voeren;

- indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Ontzorgd Verhuizen rustende verplichting ingevolge de wet;

- Indien bedongen is dat de aflevering langer dan een maand na de totstandkoming van de overeenkomst zal

plaatsvinden.

artikel 4 Uitstel, annulering, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

1. Ontzorgd Verhuizen mag de nakoming van de verplichtingen uitstellen of de overeenkomst ontbinden als:

- een opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet op tijd nakomt;

- Ontzorgd Verhuizen na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden verneemt die voldoende reden geven

te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;

- een opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst geen of onvoldoende zekerheid kan stellen om de
verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen;

- door vertraging bij of van een opdrachtgever niet langer van Ontzorgd Verhuizen kan worden gevraagd dat zij

de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities nakomt.

2. Daarnaast mag Ontzorgd Verhuizen de overeenkomst ontbinden als zich omstandigheden voordoen die het onmogelijk maken de overeenkomst na te komen. Ook mag zij deze ontbinden als de overeenkomst ongewijzigd blijft bestaan en het niet langer redelijk is dat Ontzorgd Verhuizen deze nakomt.

3. De vorderingen van Ontzorgd Verhuizen op de opdrachtgever blijven onmiddellijk opeisbaar als de overeenkomst wordt ontbonden. Als Ontzorgd Verhuizen de nakoming van haar verplichtingen uitstelt, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.

4. Stelt Ontzorgd Verhuizen werkzaamheden uit of ontbindt zij de overeenkomst, dan is zij niet verplicht schade en kosten van de opdrachtgever te vergoeden.

5. Is de ontbinding de opdrachtgever toe te rekenen, dan ontvangt Ontzorgd Verhuizen schadevergoeding of schadeloosstelling, inclusief de kosten die direct en indirect door de ontbinding zijn ontstaan.

6. Als Ontzorgd Verhuizen de overeenkomst tussentijds opzegt, overlegt zij met de opdrachtgever of nog te verrichten werkzaamheden aan derden overdragen worden, behalve als de opzegging aan de opdrachtgever toe te rekenen is. Eventuele kosten voor Ontzorgd Verhuizen van de overdracht van de werkzaamheden zijn voor rekening van de opdrachtgever. Hij moet deze binnen de daarvoor genoemde termijn betalen, behalve als Ontzorgd Verhuizen anders aangeeft.

7. Ontzorgd Verhuizen mag de overeenkomst direct opzeggen of annuleren:

- bij liquidatie, (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement van de opdrachtgever;

- bij beslaglegging -als en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven- ten laste van
opdrachtgever;

- bij schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn

vermogen kan beschikken.

Ontzorgd Verhuizen hoeft in deze situaties geen schadevergoeding of schadeloosstelling aan de opdrachtgever te betalen. De vorderingen van Ontzorgd Verhuizen op de opdrachtgever blijven onmiddellijk opeisbaar.

8. Als de opdrachtgever een overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, dan betaalt de opdrachtgever aan Ontzorgd Verhuizen:

- alle werkzaamheden die Ontzorgd Verhuizen heeft gedaan

- alle kosten die Ontzorgd Verhuizen daarvoor heeft gemaakt

- de voor de volledige uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd.

artikel 5 Overmacht

1. Ontzorgd Verhuizen is niet verplicht haar werkzaamheden uit te voeren als zij gehinderd wordt door een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld en die als gevolg van de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen niet voor haar rekening komen.

2. Overmacht zijn -naast alles wat daarover in de wet en jurisprudentie staat- alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Ontzorgd Verhuizen geen invloed kan uitoefenen, waardoor Ontzorgd Verhuizen niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Ontzorgd Verhuizen of van derden inbegrepen. Ontzorgd Verhuizen heeft ook het recht een beroep op overmacht te doen als de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Ontzorgd Verhuizen zijn verbintenis had moeten nakomen.

3. Ontzorgd Verhuizen kan, gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als deze periode langer duurt dan twee maanden, dan mag iedere partij de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.

4. Heeft Ontzorgd Verhuizen op het moment van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst gedeeltelijk nagekomen of zal zij deze kunnen nakomen, dan mag Ontzorgd Verhuizen deze werkzaamheden factureren.

artikel 6 Facturatie, betaling en incassokosten

1. De opdrachtgever betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, behalve als Ontzorgd Verhuizen dat schriftelijk anders aangeeft. Ontzorgd Verhuizen mag de overeenkomst in verschillende fasen uitvoeren en deze fases apart factureren.

2. Als de opdrachtgever niet op tijd betaalt, dan is hij van rechtswege in verzuim. Hij is dan een rente verschuldigd van 1% per maand over de hoofdsom. Is de wettelijke rente hoger, dan geldt deze. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

3. Ontzorgd Verhuizen mag de door opdrachtgever gedane betalingen in deze volgorde toerekenen:
- in de eerste plaats in mindering van de kosten

- vervolgens in mindering van de opengevallen rente

- tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

4. Ontzorgd Verhuizen kan een aanbod tot betaling weigeren, zonder daardoor in verzuim te komen, als de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Ontzorgd Verhuizen kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, als de opdrachtgever daarbij niet ook de opengevallen en lopende rente en incassokosten voldoet.

5. Een opdrachtgever mag nooit het door hem aan Ontzorgd Verhuizen verschuldigde verrekenen. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten zijn de betalingsverplichting niet op. Een opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.

6. Als een opdrachtgever niet volledig of niet op tijd betaalt, dan komen alle buitengerechtelijke kosten om de betaling alsnog te ontvangen voor zijn rekening. Deze kosten worden berekend op basis van wat in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Dat is nu de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk.

7. Heeft Ontzorgd Verhuizen echter hogere incassokosten gemaakt en waren die redelijkerwijs noodzakelijk, dan vergoedt de opdrachtgever de werkelijk gemaakte kosten. Ook verhaalt Ontzorgd Verhuizen de eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten op hem. Daarnaast is de opdrachtgever ook over de verschuldigde incassokosten rente verschuldigd.

artikel 7 Klachten

1. Heeft een opdrachtgever een klacht, dan bespreekt hij die zo snel mogelijk met Ontzorgd Verhuizen. Hij geeft Ontzorgd Verhuizen de gelegenheid de klacht te onderzoeken.

2. Een klacht betekent niet dat de opdrachtgever niet hoeft te betalen. Hij blijft in die situatie ook verplicht alle werkzaamheden, waarvoor hij Ontzorgd Verhuizen opdracht gegeven heeft, af te nemen en te betalen.

3. Als de klacht gegrond is, krijgt Ontzorgd Verhuizen de gelegenheid deze te op te lossen, zonder bijkomende kosten voor de opdrachtgever.

4. Is de klacht ongegrond, dan komen alle kosten die daardoor zijn ontstaan voor rekening van de opdrachtgever.

5. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Ontzorgd Verhuizen en de door Ontzorgd Verhuizen bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.

artikel 8 Aansprakelijkheid

1. Als Ontzorgd Verhuizen aansprakelijk mocht zijn, dan is deze beperkt tot wat in dit artikel is geregeld.

2. Ontzorgd Verhuizen is niet aansprakelijk voor enige schade die is ontstaan doordat Ontzorgd Verhuizen is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens, door of namens de opdrachtgever verstrekt.

3. Als Ontzorgd Verhuizen aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is die beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

4. De aansprakelijkheid van Ontzorgd Verhuizen is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat zijn verzekeraar in voorkomend geval uitkeert, als dat lager is dan factuurwaarde.

5. Ontzorgd Verhuizen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

- de redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden

- de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van Ontzorgd Verhuizen alsnog aan de overeenkomstte laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Ontzorgd Verhuizen toegerekend kunnen worden

- de redelijke kosten om schade te voorkomen of beperken, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

6. Ontzorgd Verhuizen is niet aansprakelijk voor enige schade die is veroorzaakt door door hem ingehuurde partijen.

7. Ontzorgd Verhuizen is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder ook gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet, als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Ontzorgd Verhuizen of zijn leidinggevende ondergeschikten.

artikel 9 Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart Ontzorgd Verhuizen voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Ontzorgd Verhuizen toerekenbaar is. Als Ontzorgd Verhuizen daarop wel door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever verplicht Ontzorgd Verhuizen zowel buiten als in rechte bij te staan en onmiddellijk alles te doen wat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Ontzorgd Verhuizen, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Ontzorgd Verhuizen en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever.

artikel 10 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Ontzorgd Verhuizen partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook als aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of als de bij de rechtsbetrekking betrokken partij daar woont. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

2. De rechter in de vestigingsplaats van Ontzorgd Verhuizen is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Ontzorgd Verhuizen het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.